Tim (48) en Robèr (51), de conciërges van het Regius College in Schagen, vertellen over hun ervaringen ter ere van de Dag van de Conciërge. Ze willen benadrukken dat hun rol meer is dan alleen klusjes en schoonmaak. Als eerste aanspreekpunt voor de leerlingen, zijn ze eigenlijk ook een soort opvoeders. Tim, die vroeger facilitair manager was, koos er bewust voor om conciërge te worden na een stage. Robèr, die ooit gymdocent was, ontdekte zijn passie voor het omgaan met mensen als conciërge.
Ze benaderen leerlingen met humor en strengheid indien nodig, maar altijd met respect. Het conciërge-zijn heeft voor hen ook een educatief tintje, waarbij ze een goede band opbouwen met de leerlingen en de sfeer op school positief proberen te beïnvloeden. Ze spelen in op verschillende situaties, luisteren naar de leerlingen en zijn als het ware de spin in het schoolweb.